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400电话常见问题

1、开通一个400电话需要多少钱,有没有其它费用,每分钟的话费是多少?
我们的400电话开通一个号码最低只需要600元,无月租、无基本功能费,主被叫分摊话费,接听全国所有地区的来电是3毛钱每分钟(有套餐优惠话费可以更低),客户拨打400 电话要付本地基本通话费。


2、开通联通400电话号码的流程是什么,如何申请400电话?
按照下列步骤申请: 1,选定400电话号码;2提交400电话开户资料;3. 预存400电话话费; 4. 联系客服开通使用。


3、400电话是怎么使用的?怎么绑定多部电话?
a、有顺序的:第一个没人接听就转第二个。
b、也有轮班的:(也就是说如果你有ABC三个电话,如果这次首先响是A 那下次首先响是B 再下次首先响就是C啦)。
c、同时呼转!
可以登录联通400电话受理平台网站的号码管理平台设置绑定。
其实我们要400电话除了是要绑定电话不漏掉电话商机外,最重要的就是提升我们的企业形象,如果同时摆在你面前的有两个公司,一个公司有400服务电话,一个公司只是个普通固话,那首先给人的感觉就是有400电话的企业比较正规(其实现在的400电话也就是相当与企业ISO认证了,因为只有正规企业才有资格办理400电话),同时并不是所有的企业都会为客户着想的,很多企业现在是在想省钱,而不是在想赚钱!几毛钱换来一个客户不知道是省钱还是赚钱哦?


4、400电话业务适用于哪些客户群?
答: 4006电话业务主要适用于需要建立统一的客服中心(呼叫中心)的政府和企事业单位,如IT电子设备制造业、旅游业、交通运输仓储业、零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司(ISP)、银行、证券和基金公司和传统行业企业等。


5、开通400电话和没开通400电话的企业有什么区别?
现代中国企业各行业竞争激烈,服务也成了企业竞争中不可避免的一项。目前也有很多服务意识强的企业,已是捷足先登的开通400电话提升企业的服务形象,树立企业强径实力的形象!开通400电话的企业跟没有开通400电话的企业消费者心中的形象是截然不同的,聪明的企业家就是会用几毛钱的成本去做几万块钱的事,或者更多的事情!


6、400电话安装要电话线的吗?
400电话不需要电话线的,他是主叫绑定的,有个管理后台,把用来接听的电话输入在里边保存,然后别人拨打400电话,你绑定的电话就会振铃,用呼叫转移技术实现的。


7、 手机漫游拔打400电话怎么收费?
手机,固话,小灵通拔打400电话都是收取市话费,对于企业来说收取另一部分资费(因不同运营商而不同),有的企业客户会问到,当终端客户的手机在漫游状态下拔打企业400电话,企业该如何收费,其实计费方式如前面描述已经很清晰了,漫游是产生在拨打的手机上,漫游费交给移动运营商,而对于企业客户接 400电话这一方的收费方面则仍然没有变,还是固定的资费标准。
总之,企业开通400电话只承担当客户拔打进来时产生的固定资费,与其它任何费用无关,所有明细可以通过自助管理平台来查询与设置。


8、400电话的付费方式,如何续费?
为了您能更好的控制话费,我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。
首次使用前须预付费用并完成充值后才能开通使用,以后每次续费缴纳额度不能少于¥600. 为了不影响您的通话,我们会及时通知您续费。
a、您可以通过登陆您的网上银行,向我们指定的银行帐号汇款。汇款须通知您的客户经理或我们公司客服人员,在确认汇款到帐后,由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值;
b、您也可以通过各个银行、邮局网点,向我们指定的银行帐号汇款。汇款须通知您的客户经理或我们公司客服人员, 在确认汇款到帐后,由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值;
c、您还可以通过支付宝,向我们指定的支付宝帐号汇款。汇款须通知您的客户经理或我们公司客服人员, 在确认汇款到帐后,由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值;


9、400电话为什么比800电话更受企业的欢迎,它们有什么区别?
我们经常看到的400和800开头的企业咨询或者服务热线电话,但是不一定了解400电话和800电话有什么不同,拨打是不是免费的。其实400电话和 800电话都是全国统一的10位免费特服号码,企业像运营商申请400、800号码转接多部电话,对外公布一个400热线电话号码,建立企业形象。近两年来,400电话的发展特别迅猛,业务总量已远超800电话,现在一般认为,400电话是800电话的升级版本,原因如下:
(1)400电话支持手机拨打800电话只能固话拨打
400电话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打,而800电话不支持手机拨打,只能用固话、小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的最大改进。中国的手机用户已经突破5亿,使用手机打电话已经成了很多人的习惯,可以想象,如果公司公布的电话不支持手机拨打,会有多么不便。
(2)400电话资费便宜约50%
400电话资费便宜,企业更易承受,现在本站提供的400电话业务,资费1.8毛~3毛/分钟,而800电话资费是:0.6元/分钟,由此可见,使用 400电话,企业可以节省约一半的费用。400电话的通话费由主、被叫分摊付费。
(3)400电话有效杜绝恶意骚扰
800电话是国际上流行的、真正的免费电话,客户拨打企业的800电话不用支付一分钱,致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。而400电话不同,客户拨打400电话需支付本地市话费,企业支付长途话费,也就是客户与企业分摊话费,客户出小头,企业出大头,这一具有中国特色的开创性做法有效地解决了电话骚扰问题,客服mm们从此不再担惊受怕。


10、 400电话与95xxx、96xxx的区别?
答: 400 电话是基于智能网的语音增值业务,95xxx、96xxx不是智能网业务,是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心,而是按省、按地区设置,当用户呼叫时,交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。

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